ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Часто задаваемые вопросы

Актуальные

Как понять стоимость товара по системе дропшиппинг?

В зависимости от уровня партнерства для Вас будет создан аккаунт на нашем сайте с уже реализованными скидками на весь ассортимент.

Весь ли товар, представленный на сайте, доступен для заказа?

В большинстве случаев — да, но так как мы работаем с фабриками напрямую, бывают случаи отказа в выкупе товара. При отказе в выкупе товара Вас проинформируют и предложат либо выбрать другой товар, либо вернуть средства.

Как вы оцениваете качество товара?

Мы продаем 100% фабричные копии, которые соответствуют по качеству всем нормам.

Проверяете ли вы товар перед отправкой?

Проверка всех заказов на достоверность, брак, фасон происходит в двух пунктах. Первый пункт находится на нашем складе на границе Китай — Россия. Второй пункт — сортировочный центр во Владивостоке. В обоих пунктах происходит тщательная проверка.

Делаете ли вы фото перед отправкой товара к клиенту?

Для партнеров БЕТА — при оформлении заказа вы сможете выбрать дополнительную функцию «фото перед отправкой», стоимость фото 30 i. Для партнеров ПРО — бесплатно.

Как происходит отправка заказа?

Весь процесс доставки заказа от фабрики до клиента осуществляем мы — получаем Ваш заказ на складе в Китае, собираем и декларируем в Россию, после чего передаём в сортировочный пункт для дальнейшей отправки по России и СНГ выбранным вами способом доставки.

Какие сроки доставки до сортировочного пункта в России?

Со следующего дня после оплаты в течении 10 рабочих дней трек код посылки будет отправлен на Вашу эл. почту

Какие у вас есть виды доставки и их стоимость?

В 90% случаев мы отправляем заказы Почтой России, также доступны курьерская служба EMS или ТК.

Отправка Почтой России осуществляется АВИА пересылкой, что значительно ускоряет доставку (по России с момента отправки доходит ориентировочно за 5-6 рабочих дней до почтового отделения), стоимость от 500 до 790 i (стоимость автоматически рассчитается при оформлении заказа).
Курьерская служба EMS — заказ будет доставлен курьером на дом по России за 2-4 рабочих дня с момента отправки, стоимость от 990 i.
Транспортные компании доставляют ориентировочно от 7 рабочих дней, стоимость от 500р./кг — данный вид доставки рекомендуется для оптовых заказов.

Возможен ли возврат заказа, если клиент отказался?

В случае брака Вы возвращаете товар обратно к отправителю и далее зависит от клиента:

Возврат заказа — в течении 7 рабочих дней со следующего дня после получения возврата отправителем мы возвращаем Вам средства в полном объёме.
Обмен — Вы возвращаете товар обратно к отправителю и после получения посылки во Владивостоке в течении 7-10 рабочих дней отправляем новую посылку с новым товаром.

Если покупатель хочет вернуть или обменять товар по причине, не зависящей от магазина, то он обязан в соответствии с п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» оплатить стоимость оказанных транспортных услуг до клиента и от клиента обратно. Сумма за доставку в одну сторону варьируется от самого заказа. В среднем от 700 i до 1700 i для заказов по РФ и от 1000 i до 3200 i для заказов за границу. Пример: у вас купили толстовку за 3000 i и оплатили также доставку в размере 500 i. Клиент получил заказ, хочет вернуть по своей причине: тогда при возврате средств вычтут стоимость 500 i доставку до клиента, стоимость доставки обратно до нашего отправителя (400 i) и логистику обратно на наш склад в Китай (300 i), тем самым возврат средств будет в размере 2300 i.

Оптовые закупки

Как происходит оформление оптового заказа?

Какая минимальная сумма для оптового заказа?

Минимальный заказ от 50000 рублей. Оптовая продажа осуществляется системой «упаковок»

Что такое «упаковка»?

Оптовые заказы продаются исключительно упаковками. Одна упаковка = 6 размеров одной модели кроссовок. Т.е если вы хотите купить 5 разных моделей обуви, то надо брать 5 упаковок по 6 пар в каждой упаковке.

Какие способы доставки для оптовых закупок?

Оптовые заказы рекомендуется отправлять транспортными компаниями — это значительно дешевле, чем отправить Курьерской службой или Почтой. Но если вы захотите отправить Почтой — без проблем. Точная стоимость доставки рассчитывается при сборе заказа в сортировочном центре.